<div class="at-above-post addthis_tool" data-url="https://openinnovation-admin.startupitalia.eu/62218-20190123-shifton-startup-quartiere-adriano"></div><p>I quartieri e le città migliorano sì grazie agli spazi, ma è (o dovrebbe essere) la persona la protagonista in qualsiasi opera di riqualificazione. Una giovanissima società di consulenza, <strong>la startup Shifton</strong> fondata a Milano da <strong>Emanuel Ingrao</strong>, è nata proprio per cercare di offrire a grandi organizzazioni “lenti” in grado di leggere e interpretare i bisogni degli utenti: un RSA, una scuola o spazi urbani più complessi. “I luoghi devono essere ingaggianti per le persone – spiega il Founder Ingrao a <em>StartupItalia! </em>– e lo stesso spazio non può accogliere un cittadino allo stesso modo: l’esperienza di una persona che va a fare un prelievo del sangue in ospedale non dovrebbe mai essere la stessa di chi deve iniziare una chemioterapia. Questi momenti richiedono attenzioni e tatto diversi”.</p>
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<h2><strong>Che cos’è il service design</strong></h2>
<p>“We put the people first”, recita il claim di Shifton. “<span lang="EN-GB">Quando lavoriamo ad una progettazione di un nuovo servizio iniziamo sempre dalla comprensione dell’individuo che dovrà poi utilizzarlo: i suoi bisogni, le sue motivazioni, il suo stato di salute, le sue fragilità sono il punto di partenza per progettare</span>”. Il Founder Emanuel Ingrao introduce così un settore di business che, secondo il <strong>Design Economy Report</strong> citato dalla startup, ha generato in <strong>Gran Bretagna</strong> un valore lordo aggiunto di oltre <strong>85 miliardi di sterline</strong> per le aziende. Il contributo del service design, ad esempio, in un ospedale potrebbe essere così riassunto: “Immaginiamo una persona che ci entra in una determinata condizione di salute: il nostro lavoro permetterà all’azienda di saperlo accogliere al meglio perché già conosce e intuisce il suo umore, i suoi bisogni e le sue ansie”.</p>
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<h2><strong>Quartiere Adriano</strong></h2>
<p>A neanche un anno dalla sua fondazione, la startup è composta da esperti senior nel campo del design, dell’impatto sociale e della business innovation. Tra i committenti che si sono affidati a queste professionalità c’è anche l’<a href="http://www.proges.it/news/news-cooperativa/lavori-quartiere-adriano-milano.aspx" target="_blank" rel="noopener">Adriano Community Center</a>, l’intervento che <strong>Proges</strong> sta avviando all’interno dell’omonimo quartiere milanese per riempire 11mila metri quadri di spazi con servizi come RSA, social housing, auditorium e aree verdi. Lo scenario va descritto ancora con le parole di <strong>Emanuel Ingrao</strong>: “Siamo nella periferia nord est del capoluogo lombardo, un’area in forte riqualifica: qui il nostro progetto mira a rendere aperto al quartiere e alla cittadinanza la prossima Residenza Sanitaria Assistenziale che sorgerà nei prossimi anni”.</p>
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                                  <div class='text_post_red' align='center'>
                                    Ci concentriamo sull’esperienze delle persone: ecco perché la nostra visione è human-centered
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<p>L’obiettivo non è facile. Soprattutto perché è il concetto a essere insolito: rendere un edificio come un ospedale – associato tanto alla cura quanto alla paura &#8211; un attore attivo e non passivo nel processo di <strong>riqualificazione di un quartiere</strong>. All’ACC l’obiettivo del design strategico è mettere tutti gli attori coinvolti nelle condizioni di poter scegliere le migliori competenze e professionalità utili non soltanto per l’ospedale, ma anche per il quartiere e i suoi abitanti.</p>
<h3 style="text-align: center;">Leggi anche: <a href="https://openinnovation-admin.startupitalia.eu/61999-20180921-le-parole-chiave-del-forum-teha-la-strategia-cisco-la-trasformazione-digitale" target="_blank" rel="noopener">Le parole chiave del Forum TEHA e la strategia di Cisco per la trasformazione digitale</a></h3>
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<h2><strong>Come lavora Shifton</strong></h2>
<p>La startup Shifton ha finora in piedi quattro progetti, ma Emanuel Ingrao e il suo team stanno ragionando anche con diverse altre realtà <strong>in Italia e all’estero</strong>. “Ci sono i lavori come quello all’Adriano Community Center di Milano che ci richiedono molto tempo. In altri casi utilizziamo una metodologia sprint: se ci chiedono di capire, ad esempio, a che attività destinare un vecchio auditorium. Più la missione è specifica, più il lavoro è veloce”. Il modello di business di Shifton richiede anche <strong>workshop con gli stakeholder</strong> coinvolti in un contesto, incontri che coinvolgono organizzazioni, aziende, associazioni, cittadini.</p>
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<h3 style="text-align: center;">Leggi anche: <a href="https://admin.startupitalia.eu/99396-20181023-changing-health-salute-startup" target="_blank" rel="noopener">Changing Health into 4.0: la salute e gli scenari futuri tra AI, blockchain e app</a></h3>
<p>Tra le metodologie seguite da Shifton c’è il “Lego serious play” utilizzato anche durante la prima fase del lavoro sull’Adriano Community Center. “L’obiettivo – racconta Ingrao &#8211; era quello di favorire il pensiero creativo attraverso attività di team building basate sull’utilizzo dei mattoncini per creare metafore della propria identità organizzativa e delle proprie esperienze”. Oltre a concentrarsi sul settore health, Shifton opera anche nell’<strong>educational</strong> e nell’<strong>innovazione sociale</strong>. “Ci concentriamo sull’esperienze delle persone: ecco perché la nostra visione è human-centered”.</p>
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Shifton: la startup che ascolta le persone per migliorare ospedali, scuole e spazi urbani

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Utilizzando una metodologia human-centered è possibile personalizzare le esperienze delle persone in base ai loro bisogni. StartupItalia! ha intervistato il Founder Emanuel Ingrao

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