<div class="at-above-post addthis_tool" data-url="https://admin.startupitalia.eu/91784-20180530-lead-generation-ciascuno-suo-social"></div><p>&#8220;Condividi il mio contenuto e ti dirò chi sei&#8221;. Nessuna magia e nessuna fandonia, ma una semplice constatazione. Perché, da quando il mondo è stato percorso da una rivoluzione chiamata social network, molte cose sono cambiate. Tra queste anche le strategie di marketing delle aziende e il loro modo di avvicinare i possibili clienti. Niente più depliant che intasano la cassetta della posta, dunque. Meglio una comunicazione più personalizzata, ma capace di garantire anche un più alto tasso di conversione.</p>
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<p>Facebook, Instagram, LinkedIn e i contenuti che essi veicolano: questi saranno i protagonisti della quarta puntata della rubrica di StartupItalia!, in collaborazione con<a href="https://www.thron.com/it/"> THRON</a> e <a href="https://www.contentintelligence.net/it/?__hstc=132201105.64f176c186120deba55bd1b91fbf5e38.1512663278853.1525795714905.1527078225971.6&amp;__hssc=132201105.1.1527078225971&amp;__hsfp=2508455949&amp;_ga=2.211186709.1092148599.1527078225-1298670989.1512663276">Content Intelligence Network</a>. Insieme ad <strong>Andrea Tisato</strong>, Head of Digital Advertising di <a href="http://www.doing.com/">Doing</a>, agenzia di consulenza digitale, affronteremo l&#8217;ancora poco conosciuto tema della <strong>lead generation via social</strong>. Per scoprire cosa racconta di noi utenti un semplice click sul web.</p>
<h2>Social impronta</h2>
<p>I social di noi dicono molto. Non solo cosa pensiamo e dove siamo stati attraverso i post e le foto che abbiamo pubblicato, ma anche quali sono i nostri gusti e su cosa cade più volentieri la nostra attenzione. Ogni volta che apriamo un contenuto sulla nostra bacheca Facebook, ad esempio, <strong>lasciamo una piccola impronta del nostro passaggio</strong>. Un&#8217;indicazione che sommata a molte altre permette di elaborare un nostro profilo.</p>
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<p>“Oggi, grazie ai social network e agli strumenti di lead generation, è possibile utilizzare dei criteri di targettizzazione degli utenti molto precisi” spiega Andrea Tisato. “Informazioni comportamentali che mi permettono di sapere a chi è più indicato rivolgere una determinata offerta o proposta”. Questo utente guarda molti video, quest&#8217;altro clicca volentieri contenuti dai titoli accattivanti, questo invece è iscritto a numerose newsletter e così via. <strong>Una miniera di informazioni utili</strong> che la Content Intelligence si occupa di trasformare in comunicazione personalizzata.</p>
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<p>La natura stessa del social network ha poi un ruolo importante. Da un lato c&#8217;è un contenuto da approfondire su una piattaforma esterna dove la visita può essere monetizzata, dall&#8217;altro<strong> c&#8217;è un utente attivo, e non passivo come accadeva con la televisione</strong>, che attraverso una sua condivisione può diffondere e dare voce al messaggio.</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>Rimane la difficoltà di collegare ai canali <i>owned</i> delle aziende questi social media, piattaforme non di proprietà del brand, insiemi chiusi da cui esportare dati è quasi impossibile. <strong>Qui entra in gioco il contenuto di qualità</strong> e la possibilità di creare post in cui si dà in pasto all’utente solo qualcosa che lo invogli a proseguire la navigazione sui presidi aziendali. Viceversa, si possono sfruttare i social inserendo i bottoni di <i>Mi Piace</i> e <i>Follow</i> sulle pagine web aziendali. L’utente è più propenso a seguire le pagine social che a ricercare gli aggiornamenti sui nostri siti. Queste piattaforme, infatti, fungono da “raccoglitori” e “agende” delle novità che più interessano ciascuno.</p>
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<p>Se un utente anonimo sul nostro blog non vuole lasciarci la mail, però decide di rimanere in contatto con noi cliccando <i>sui pulsanti social</i> all’interno della nostra pagina web, lo avremo comunque profilato. Potremo, così, <strong>costruire campagne di retargeting</strong> proprio sul canale dove loro stessi hanno scelto di seguirci.</p>
<h2>L&#8217;importanza del contenuto</h2>
<p>Vero che un nostro click è per le aziende molto importante, ma è vero anche che ottenerlo non è semplice. Già, perché <strong>l&#8217;era dei social network ha portato in dote una sovrapproduzione di contenuti</strong>. Contenuti di bassa qualità che sono andati a incidere pesantemente sulla soglia di attenzione del pubblico togliendo visibilità anche agli altri.</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>È il fenomeno del content shock che può essere spiegato con due semplici numeri: a fronte di una produzione aumentata del 300% dal 2010, l&#8217;engagement è sceso all&#8217;89%. <strong>La risposta delle aziende è stata puntare su una maggiore cura di ciò che viene pubblicato</strong>. Pochi contenuti, ma di valore. E, soprattutto, nel rispetto di alcuni criteri fondamentali come quello dell&#8217;invasività. Il messaggio deve trovare l&#8217;apprezzamento da parte del pubblico perché, altrimenti, la user experience sarà negativa e il messaggio non raggiungerà il suo scopo. “L&#8217;advertising è il nostro obiettivo, ma dobbiamo sempre ricordarci che al centro dell&#8217;esperienza ci sono gli interessi dell&#8217;utente. Se l&#8217;esperienza lo ha deluso, la volta successiva non lascerà più i suoi dati e non potrà più essere contattato”, ricorda Tisato.</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>Ma il cambiamento si nota pure nel linguaggio. <strong>Prendiamo, come esempio, i video</strong>: gli utenti dei social prediligono un contenuto dalla durata limitata, ma dal forte impatto emotivo, soprattutto nei primi secondi. Lo storytelling e lo sviluppo narrativo tanto caro alla televisione qui passa in secondo piano. Anzi, talvolta non viene nemmeno preso in considerazione.</p>
<h2>Costi e benefici della lead generation</h2>
<p>Ovviamente, il rapporto tra social network e lead generation è condizionato da innumerevoli aspetti.<strong> Che finiscono per incidere anche sui costi</strong>. “In Italia questo mercato non è ancora sfruttato a pieno. Tanto che per un&#8217;azienda un lead costa un euro, molto meno rispetto ad altri Paesi europei, dove stiamo tra i 3 e i 5 euro. O agli Stati Uniti che quelle cifre le superano tranquillamente”.</p>
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<p>A incidere sono poi anche il tipo di informazioni richieste. “Perché, trattandosi di tematiche relative alla privacy, un conto è acquisire indirizzo mail e nome di un utente, un altro è richiedere informazioni quali indirizzo fisico e numero di telefono. Che influiscono molto sui costi finali”. Ma, insospettabilmente, anche<strong> la stessa tipologia di social network ha un ruolo</strong>. “L&#8217;approccio, in termini di lead generation, va modulato a seconda della piattaforma cui si fa riferimento. LinkedIn, ad esempio, offre un target molto B2B, mentre Facebook è più consumer” prosegue Andrea Tisato. Che poi conclude: “Per questo invitiamo le aziende a riflettere bene su quali risultati vogliono ottenere. Perché la lead generation è molto funzionale per una campagna che propone sconti o offerte promozionali e può generare un potenziale acquirente. Mentre è poco conveniente come sistema di database building che avrebbe dei costi troppo elevati”.</p>
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Lead generation: a ciascuno il suo social

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Intervista ad Andrea Tisato (Doing). A cui abbiamo chiesto quale sia la strategia migliore per amplificare il tasso di conversione a mezzo social. Puntando forte sui contenuti di qualità

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