<div class="at-above-post addthis_tool" data-url="https://admin.startupitalia.eu/104655-20190220-certamente-2019-quello-imparato-sul-mio-cervello"></div><p>100 miliardi di neuroni, quelli che nel cervello umano compongono la corteccia celebrale e che governano la parte più evoluta del nostro pensiero. Sono uno dei più grandi raggiungimenti dell&#8217;evoluzione: si sono evoluti in milioni di anni e ci rendono capaci di grandi imprese. <strong>Sono quei neuroni che ci hanno portato sulla Luna</strong>, sono quei neuroni che ci hanno permesso di creare e sviluppare un&#8217;intera tecnologia elettronica che oggi ci consente di avere computer, smartphone, Internet. Ma non sono questi neuroni a provvedere alla nostra sopravvivenza: <strong>c&#8217;è qualcosa di più antico e primordiale che governa i nostri istinti e la nostra vita</strong>, che ci fa prendere decisioni rapide e soddisfa i nostri bisogni.</p>
<h2>Non è (solo) questione di big data</h2>
<p><strong>Fabio Babiloni</strong>, che insegna Fisiologia alla Sapienza di Roma, sceglie una metafora automobilistica per spiegare al pubblico di <a href="https://certamente.biz/agenda-2019/">Certamente 2019</a> come funziona il cervello umano: la corteccia è un GPS che ci permette di arrivare ovunque, ma è nel<strong> sistema limbico</strong> che la natura ha piazzato le ruote che ci permettono di far muovere la vettura. Il sistema limbico, la parte più antica del nostro cervello, è quello che filtra gli input sensoriali per consentirci di concentrarci su quanto è davvero importante: serve ad evitare di sovraccaricarci, a garantirci di restare focalizzati per farci sopravvivere.</p>
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<p>Quello che non tutti sanno, racconta Babiloni, è che<strong> sono queste parti antiche del nostro cervello a decidere cosa mangiamo e quando mangiamo, come ci vestiamo al mattino</strong>. Nella corteccia celebrale risiede una vera e propria &#8220;espansione di memoria&#8221; che ci permette di esprimerci con un linguaggio di senso compiuto, di operare scelte a lungo termine: ma è nella competizione tra questi due agenti inseriti nella nostra testa che si sviluppa giorno dopo giorno un equilibrio che determina l&#8217;andamento della nostra esistenza.</p>
<p>&nbsp;</p>


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<p>&nbsp;</p>
<p>Comprendere questo meccanismo è alla base della scienza del <strong>neuromarketing</strong>: l&#8217;emozione provata a livello limbico determina le scelte del presente, il pensiero che risiede nella corteccia è lì ad aiutarci a seguire una traccia che si allunghi nel futuro. I big data, un approccio unicamente analitico, non sono serviti a Nokia e Motorola a prevedere l&#8217;avvento dello smartphone: &#8220;Immaginate di poter misurare l&#8217;emozione &#8211; chiosa Babiloni &#8211; Si può fare, e la misura dell&#8217;emozione può essere anche usata per veicolare meglio i messaggi dalle aziende ai consumatori&#8221;.</p>
<h2>Dal pensiero all&#8217;azione</h2>
<p>Comprendere, dunque, come funziona il nostro cervello. Capire come agisce per poter sviluppare al meglio il nostro piano marketing, il nostro approccio strategico.<strong> Non c&#8217;è una contrapposizione tra la comunicazione tradizionale e la scienza del neuromarketing</strong>: si completano, e vanno sviluppate di pari passo. <strong>Elissa Moses</strong>, <a href="https://www.ipsos.com/en">Ipsos</a>, parla proprio di &#8220;tempo di dimezzamento di un&#8217;emozione&#8221;: mette in relazione la chimica con l&#8217;aspetto impalpabile di quello che ci passa nella testa. La scienza, la ricerca, cerca una misura unica capace di <strong>fornire feedback affidabili</strong> e informazioni preziose che non debbano passare necessariamente attraverso sistemi di rilevazione complessi.</p>
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<p>Uno sforzo condiviso anche dalle multinazionali, come <a href="http://www.mars.com/global/home">Mars</a>: che già oggi impiega tecniche e tecnologie sviluppate grazie al neuromarketing per poter incrementare in modo significativo le proprie quote di mercato in mercati maturi e saturi. L&#8217;esempio scelto da <strong>Jessica Southard</strong> è relativo al mercato del cibo per cani in Nordamerica: lì un impiego pluriennale di questo approccio ha garantito risultati importanti, anche grazie a un impegno massiccio nel <strong>trasferire queste nozioni e queste informazioni basate sul neuromarketing a tutti i dipendenti</strong>. Possono bastare piccoli accorgimenti: un&#8217;immagine a sinistra e il testo a destra, un campione omaggio, per tentare di smuovere i consumatori da abitudini consolidate.</p>
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<p>Due esempi, ancora più calzanti se possibile, di questo approccio. C&#8217;è <a href="https://www.segafredo.it/">Segafredo Zanetti</a>, celebre marchio del caffè italiano, che assieme a <a href="https://ottosunove.com/">Ottosunove</a> ha deciso di valutare la qualità della propria comunicazione nel mercato polacco (una nazione molto promettente per le miscele di caffè italiane): &#8220;Il neuromarketing permette di eliminare dall&#8217;equazione la valutazione soggettiva della creatività&#8221; dice alla platea <strong>Luca Florentino</strong>, CEO dell&#8217;agenzia, che puntualizza anche quale può essere l&#8217;obiettivo finale. Ovvero trasmettere i valori aziendali Segafredo, sull&#8217;italianità del prodotto ad esempio, dallo schermo al consumatore: modificando dettagli, come l&#8217;inquadratura o il primo piano su un prodotto, <strong>si riesce a fare appello a quella parte più istintiva e ancestrale del nostro cervello</strong> di cui abbiamo già parlato.</p>
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<p>Poi c&#8217;è il <a href="https://www.nationaltrust.org.uk/">National Trust</a>, la charity UK che preserva dimore storiche e il paesaggio delle Isole Britanniche. Qui, con l&#8217;appoggio delle stesse dottrine e il supporto di <a href="https://www.walnutunlimited.com/">Walnut</a>, è stata resa migliore l&#8217;esperienza di visita alle location gestite dal National Trust stesso: migliorando la cartellonistica, <strong>trovando un approccio più naturale alla comunicazione e alla trasmissione dei valori della charity ai suoi sostenitori</strong>, creando i presupposti per invitarli a partecipare alle sottoscrizioni per raccogliere fondi per le attività della charity stessa.</p>
<h2>Le startup non stanno a guardare</h2>
<p>Automatizzare, semplificare, rendere accessibile: ma soprattutto <strong>traslare i principi del neuromarketing dalla teoria alla realtà</strong>. Con questi presupposti sono nate molte startup che hanno costruito in questi anni diversi modelli di business relativi a diverse applicazioni tecnologiche di queste teorie: lo fanno alle conferenze o agli eventi pubblici, come <a href="https://www.datakalab.com/">Datakalab</a>; lo fanno &#8220;on-demand&#8221; come <a href="https://sparkneuro.com/">SparkNeuro</a>; lo fanno a scopo artistico come <a href="http://%20https//www.lightwave.io/">LightWave</a>; oppure lo fanno &#8220;a domicilio&#8221;, non solo su PC ma pure su smartphone, come nel caso di <a href="https://cooltool.com/">Cool Tool</a>.</p>
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<p>Sbaglia chi pensi che questa è materia futura: <a href="https://www.virtuleap.com/">Virtuleap</a> (una startup) già lavora con una combinazione di neuromarketing e realtà virtuale, e lo stesso fa <a href="https://www.electroluxgroup.com/en/">Electrolux</a> (una multinazionale con 100 anni di storia). L&#8217;azienda svedese, ci spiega <strong>Jessica Adel</strong>, già sfrutta questi strumenti per valutare in anticipo la risposta degli utenti alle innovazioni introdotte negli elettrodomestici del marchio: un percorso che è già iniziato, che già <strong>ha modificato il metodo di progettazione</strong>, e che dal tavolo degli ingegneri si muoverà rapidamente fino al punto vendita.</p>
<p>&nbsp;</p>


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<p>&nbsp;</p>
<p>Tirando le somme, siamo davanti a un modo diverso di pensare la comunicazione. In un certo modo, più profondo: comprendere come funzionano i meccanismi del nostro cervello che regolano le nostre scelte significa, di fatto, essere più consapevoli del messaggio che stiamo trasmettendo. <strong>Significa sapere esattamente le nostre parole quali leve andranno a colpire</strong>. Significa, allo stesso tempo, essere più responsabili di quanto facciamo: la conoscenza non implica un abuso, anzi l&#8217;etica può costituire lo spartiacque per creare un circolo virtuoso (come nel caso di National Trust). Per creare una società in cui la spinta gentile, come ci ricorda il professor <strong>Matteo Motterlini</strong> del San Raffaele di Milano, può <strong>influenzare in positivo la vita di un&#8217;intera nazione</strong>.</p>
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Certamente 2019 | Quello che ho imparato sul mio cervello

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Comprendere meglio il funzionamento del sistema limbico e della corteccia celebrare, per migliorare la qualità della comunicazione. Dalla teoria della neuroscienza alla pratica del neuromarketing

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