<div class="at-above-post addthis_tool" data-url="https://openinnovation-admin.startupitalia.eu/57789-20171129-susie-wee-cisco-imparare-la-nostra-killer-app"></div><p>Il mondo è dominato dalle reti: non è un modo di dire, oggi davvero ogni tipo di prodotto e servizio transita in un modo o nell&#8217;altro attraverso Internet. Una realtà con cui fare i conti, sul piano filosofico oltre che sul piano tecnico: per questo anche chi un tempo <em>semplicemente</em> produceva apparati per network, come Cisco, deve cambiare approccio. Inevitabile per andare incontro al mercato: ma anche per <strong>partecipare alla pari con tutti a una trasformazione della società che in molti paragonano alla rivoluzione industriale delle macchine a vapore</strong>.</p>
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<p><a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Susie_Wee">Susie Wee</a> è un ingegnere con laurea e dottorato al MIT: è un tecnico, che si è fatto strada tra le fila delle aziende in cui ha lavorato partendo dal ruolo di ricercatore fino a quello di CTO. Ma soprattutto, Susie Wee è una donna che ha alzato lo sguardo e ha guardato un po&#8217; più avanti di quanto non faccia chi è troppo impegnato a badare alla normale amministrazione:<strong> ha visto nell&#8217;open innovation, nel concetto di apertura agli stimoli e alle idee, un&#8217;opportunità per Cisco</strong>. Ne era talmente convinta che ha tenuto oltre 200 presentazioni a tutti i livelli all&#8217;interno dell&#8217;azienda, fino ad arrivare al CEO: ha convinto anche lui, e assieme hanno dato vita a una Cisco diversa.</p>
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<h2>Costruire una piattaforma</h2>
<p>&#8220;La prima cosa che abbiamo fatto, è stato creare un dominio e riversarci dentro tutto quello che potevamo: così è nato <a href="https://developer.cisco.com"><em>developer.cisco.com</em></a>&#8220;: il racconto di Susie Wee a StartupItalia! inizia da qui, da quando ormai quattro anni fa nasceva un nuovo modo di intendere Cisco e la sua offerta di apparati e servizi di network. <strong>Un processo che ha visto aprirsi Cisco alla community degli sviluppatori, ma anche cambiare l&#8217;azienda dal suo interno</strong>: un cambiamento che è stato naturale, e che oggi vede tutta Cisco impegnata a coordinare gli sforzi per creare un ambiente di lavoro unico e organizzato, con una strategia non più improntata al singolo apparato ma che si allarga a tutte le attività.</p>
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<p>&#8220;Oggi siamo una piattaforma, e facciamo parte di un ecosistema &#8211; continua Wee &#8211; In questo modo possiamo raccogliere input interni ed esterni per migliorare il prodotto, valutare come i nostri prodotti vengono utilizzati per comprendere in che direzione andare nello sviluppo, possiamo lavorare per consentire ai nostri prodotti di funzionare al meglio con altri e con strumenti open source. Lavorare con soluzioni verticali può essere perfetto in certe situazioni, in altre è necessario aprirsi per rendere al meglio&#8221;.</p>
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<p><a href="https://developer.cisco.com/site/devnet/home/index.gsp">DevNet</a> è dunque il frutto di questa convinzione. <strong>Un&#8217;idea che ha fatto breccia nel CEO di Cisco grazie al suo </strong><b>pragmatismo</b>: &#8220;Il motivo per cui abbiamo ricevuto il supporto che abbiamo ricevuto è che ai piani alti hanno percepito l&#8217;impatto che questo programma avrebbe avuto sul business: ma io sono prima di tutto un CTO &#8211; chiarisce a StartupItalia! Wee &#8211; devo lavorare sulla tecnologia per creare un prodotto migliore, capire come si sta trasformando l&#8217;industria&#8221;.</p>
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<p>Gli esempi pratici non mancano. <strong>In un mondo dominato dagli smartphone e dai contenuti multimediali che transitano sui nostri schermi, il ruolo degli apparati di rete è tutt&#8217;altro che secondario</strong>: &#8220;Abbiamo pensato a come potevamo contribuire a migliorare l&#8217;esperienza utente &#8211; ci spiega Suzie Wee &#8211; Per esempio abbiamo pensato che avevamo le competenze per migliorare la qualità del segnale raccolto dalle antenne. Oppure potevamo contribuire a gestire al meglio il QoS (quality of service, ndr) in un&#8217;app che fa video per rendere tutto più fluido&#8221;. Nascono così <a href="https://newsroom.cisco.com/press-release-content?articleId=1889168">i programmi di collaborazione con Apple e con Google</a>: Cisco ci mette l&#8217;esperienza nell&#8217;ottimizzare il trasferimento dati, poche righe di codice offerte agli sviluppatori per consentire loro di sfruttare al meglio le capacità del cloud e garantire che la digitalizzazione dei processi (la quarta rivoluzione industriale, la industry 4.0) proceda spedita anche nella pratica.</p>
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<p>In questo caso il CTO di Cisco ha deciso che la soluzione migliore per far compiere un passo in più alla tecnologia e al prodotto sarebbe stato aprirsi: &#8220;La collaborazione permette di amplificare l&#8217;innovazione&#8221;, sintetizza Suzie Wee. E DevNet serve proprio a questo, a catalizzare innovazione sulla piattaforma Cisco grazie a un programma specifico e cercando di offrire agli sviluppatori un ambiente di lavoro utile a <strong>far crescere le loro competenze</strong>.</p>
<h2>La strada giusta</h2>
<p>Il concetto di crescita è un tema interessante, che permette di allargare il discorso: se c&#8217;è una cosa che gli ultimi anni hanno chiarito è che il proverbio &#8220;gli esami non finiscono mai&#8221; è valido oggi più che mai, visto che <strong>raramente (praticamente mai) le conoscenze e le competenze acquisite durante il proprio percorso scolastico possono bastare nel corso della propria carriera</strong>. Un vuoto che va colmato, anche cambiando modo di pensare al proprio lavoro.</p>
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                                    Pensavamo di creare un programma per sviluppatori, ma ci siamo resi conto che è la voglia di imparare ciò che guida davvero il nostro programma.
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<p>&#8220;Oggi è importante imparare a lavorare in team e imparare a pensare come uno sviluppatore che progetta un&#8217;architettura &#8211; spiega Wee a StartupItalia! &#8211; Non basta semplicemente programmare un algoritmo: occorre confrontarsi con altri sviluppatori, magari su GitHub o piattaforme analoghe, magari impegnarsi in un progetto open source così da riunire assieme tutti questi aspetti e mettere in piedi un curriculum fatto di codice sviluppato oltre che di attestati&#8221;.</p>
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<p>Chi è giovane oggi, continua il CTO, deve impegnarsi nello studio di <em>design thingking, data science, computational thinking</em>. Certo è importante per chi studia oggi avere questi temi nel proprio percorso scolastico: ma <strong>anche chi oggi è già un ingegnere, sostiene Wee, deve avere la voglia e il coraggio di familiarizzare con nuovi strumenti</strong>. Che sia Python o un&#8217;API, ci sono moltissimi temi che vale la pena esplorare: &#8220;Ce ne siamo accorti quando abbiamo creato DevNet: pensavamo di creare un programma per sviluppatori, ma ci siamo resi conto che è la voglia di imparare ciò che guida davvero il nostro programma. Così abbiamo messo in piedi un programma di aggiornamento di base per i nostri dipendenti, anche quelli non tecnici, e abbiamo visto che chi lo segue poi inizia a sperimentare&#8221;.</p>
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<p>C&#8217;è anche un risvolto ancora più pratico in questo tipo di iniziative. Per Cisco, ad esempio, significa che chi vende i prodotti comprende di più e meglio l&#8217;aspetto tecnico delle soluzioni che propone ai clienti (un vantaggio da non sottovalutare). Inoltre, <strong>ciascun luogo, nazione, ciascun settore ha differenti problemi da risolvere</strong>: le idee giuste per farlo sono legate ai bisogni effettivi, e dunque un contributo importante può arrivare da chi si confronta effettivamente con le sfide. Anche questo è collaborazione, <strong>open innovation</strong>: chiamatela come volete, è solo un altro modo di pensare allo sforzo comune per raggiungere un obiettivo.</p>
<h2>Un modello da seguire</h2>
<p>C&#8217;è un piccolo dettaglio che non è ancora emerso di quanto avvenuto nel corso di questa intervista. <strong>Attorno al tavolo ci sono sedute tre persone, due delle quali sono dei tecnici di alto livello di una multinazionale: e sono entrambi donna</strong>. Un bel modo di disfarsi, una volta per tutte, dei pregiudizi sui ruoli che i diversi sessi sono in grado di ricoprire. Alla fine la conversazione si spinge proprio su questi temi, e tocca ad <a href="https://www.linkedin.com/in/mandywhaley/">Amanda Whaley</a> &#8211; anche lei un ingegnere, che nel programma DevNet si occupa della community e della developer experience &#8211; demolire uno a uno questi concetti.</p>
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<p>&#8220;I modelli da seguire sono importanti, ma non si deve pensare che una ragazza debba seguire necessariamente un modello femminile per ispirarsi e perseguire una carriera: nel mio caso &#8211; racconta Whaley &#8211; è stato mio padre a spingermi verso queste discipline&#8221;. Amanda è stata anche un insegnante, e quel tipo di esperienza l&#8217;ha preparata al suo lavoro attuale: e ci racconta che spesso le capita di offrire ad amici e parenti un vero e proprio elenco di punti su cui lavorare per fare la differenza nell&#8217;istruzione dei figli.</p>
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<p>&#8220;Prima di tutto &#8211; ci spiega &#8211; occorre allenarsi ad avere una mente da ingegnere: si migliora anche attraverso il fallimento, ed è importante che i giovani si abituino a questo ciclo di miglioramento continuo. Poi occorre che la tecnologia sia presente nelle case, esporre i ragazzi all&#8217;utilizzo consapevole di questi strumenti: trovare qualcosa che gli interessa e metterli alla prova su quello. Quando chiesi a mio padre un impianto stereo per ascoltare la musica, mi diede una serie di cavi e di apparati da collegare: avevo un problema da superare, volevo ascoltare la musica, e ho trovato la soluzione per farlo&#8221;.</p>
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<p>Il terzo punto tocca proprio la questione della collaborazione e del lavoro in team: &#8220;Bisogna incoraggiare i ragazzi e le ragazze a difendere la propria opinione&#8221; continua Whaley. Il che non significa ovviamente difendere le proprie posizioni, bensì <strong>imparare ad argomentare e ad ascoltare, così da comprendere appieno il concetto di lavoro di squadra</strong>. Questo ci conduce al quarto punto: &#8220;Preparate i giovani alle sfide, incoraggiateli ad affrontarle&#8221;.</p>
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<p>Infine, nella nostra conversazione balena la parola magica: <strong>STEM</strong>. &#8220;Occorre che i ragazzi migliorino il proprio rendimento nelle materie scientifiche, senza distinzioni tra maschi o femmine: tutti devono imparare a capire meglio la matematica, è uno strumento indispensabile. Tutti possono farlo&#8221; conclude. E Susie Wee, che ha ascoltato attenta questo discorso aggiunge una chiosa che riassume l&#8217;intero spirito della nostra chiacchierata: &#8220;Imparare è la nostra killer app&#8221;.</p>
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Susie Wee (Cisco): imparare è la nostra killer app

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Il CTO del programma DevNet racconta a StartupItalia! come è cambiata la vita nella sua azienda. Che si apre al mondo, per cambiarlo

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