La spesa online non decolla e il costo del carrello per famiglia è aumentato di 27 euro rispetto al 2022. I risultati dell’indagine di Altroconsumo
Secondo la classifica dei supermercati elaborata da Altroconsumo, sul podio si confermano Esselunga, Ipercoop e NaturaSì per i supermercati, mentre Eurospin e Aldi risultano essere tra i discount preferiti dai consumatori. La spesa online, però, non decolla: dall’indagine emerge che quasi 8 intervistati su 10 hanno dichiarato di non avere mai utilizzato il servizio di e-commerce.
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I risultati di Altroconsumo
I consumatori italiani amano fare la spesa di persona: il 62% degli intervistati va al supermercato almeno 1 o 2 volte alla settimana, mentre quasi il 23% ci va anche più spesso. In media, il costo del carrello della spesa per famiglia è di 409 euro, 27 euro in più rispetto al 2022, un rincaro che pesa di più per i nuclei numerosi. Sulla spesa, il consumatore italiano è molto esigente, e anche a fronte dei rincari generalizzati, nella scelta e nel giudizio sul luogo di acquisto fanno la differenza, oltre ai prezzi, anche altri fattori come l’assortimento, la qualità dei prodotti, la velocità e l’efficienza delle casse. Inoltre, il 33% degli intervistati sceglie il punto vendita principalmente per motivi pratici, come la vicinanza a casa oppure al lavoro. Il 25%, invece lo fa per motivi economici, orientandosi sempre sulle insegne più convenienti. Altroconsumo ha intervistato oltre 9.500 soci e ha stilato le classifiche delle catene di supermercati/ipermercati, discount e insegne locali preferite dai clienti. Fra i parametri utilizzati per valutare l’esperienza d’acquisto, il prezzo risulta quello più importante, seguito dalla soddisfazione per i prodotti acquistati, la qualità generale dei prodotti a marchio proprio, il comfort e l’ampiezza della gamma disponibile.
I supermercati più gettonati
Il podio della categoria iper&super nazionali è di Esselunga, seguita a brevissima distanza da Ipercoop/Coop&Coop e NaturaSì. Fra le insegne locali (quelle presenti soltanto in alcune regioni) spiccano Dem, una catena dislocata tra Roma e Frosinone, che si aggiudica il primo posto seguita da Tosano, gruppo di 19 supermercati presenti nelle province di Verona, Vicenza, Brescia, Venezia, Mantova, Treviso, Ferrara, Padova e Udine. Passando ai discount, dove è il prezzo è il driver principale di acquisto, i preferiti risultano essere Eurospin e Aldi. Tra gli e-commerce più gettonati, anche in questo caso, in testa c’è Esselunga e, al secondo posto, Coop. Ma la spesa online non sembra proprio decollare nelle preferenze dei consumatori: quasi otto intervistati su dieci, infatti, hanno dichiarato di non avere mai utilizzato questo servizio.
