desc

Kasanova Web Assistant, il sistema che unisce il negozio reale con la vendita online

LIFESTYLE
Edit article
Set prefered

Kasanova Web Assistant, il sistema che unisce il negozio reale con la vendita online

Nasce il primo servizio e-commerce in Europa che fa dell’unione di due mondi, quello fisico e quello virtuale, la propria arma vincente

Nasce il primo servizio e-commerce in Europa che fa dell’unione di due mondi, quello fisico e quello virtuale, la propria arma vincente

Innovazione e umanizzazione: è questo il binomio da cui è nato Kasanova, un progetto innovativo che lancia il primo servizio di Web Assistant in Europa. Kasanova è il primo gruppo retailer italiano nel settore dei casalinghi, e ora entra nell’era 4.0 con Web Assistant, il proprio servizio di e-commerce. Il piacere dello shopping in store, fatto di consigli e ispirazioni, si sposa con la comodità dell’acquisto online, rapido e con consegna a domicilio.

Kasanova Web Assistance

“Il web assistant è un metodo innovativo capace di unire l’esperienza del negozio con la comodità degli acquisti da casa – spiega Marco Ghidelli, responsabile e-commerce di Kasanova- È rivolto a tutti quei clienti che non vogliono perdere il contatto umano con lo staff del negozio ma che per varie ragioni di tempo, lontananza o altro non riescono a recarsi nel punto vendita”.

Fare shopping all’interno di un ‘vero’ negozio Kasanova, con un personal shopper che ti segue passo dopo passo per soddisfare i tuoi desideri di acquisto, è molto semplice: basta registrarsi sul sito, eseguire il login e prenotare il proprio turno. A quel punto una commessa dotata di speciali ‘smart glasses’, con telecamera incorporata e sistema audio integrato, interagirà con i singoli clienti diventando un vero personal Web Assistant. Le lenti degli smart glasses permettono l’accesso all’infrastruttura tecnologica: il cliente, da remoto, vede il negozio attraverso gli occhi del Web Assistant che al contempo interagisce con lui ascoltando le sue richieste vocali, rispondendo alle sue domande, dando consigli, mostrando i prodotti richiesti, sino al completamento degli acquisti con l’inserimento dei prodotti nel carrello per la consegna a domicilio. “Dopo una fase di test per la messa a punto del servizio siamo pronti a lanciarlo sul mercato, orgogliosi di essere la prima azienda europea ad aver raggiunto questo obiettivo” aggiunge orgoglioso Ghidelli.

Ciò che diversifica il servizio Kasanova dalle comuni chat è proprio la possibilità di vedere da casa, attraverso il computer in modalità ‘live’, ciò che si sta acquistando. La telecamera incorporata agli smart glasses ha risoluzione HD e una qualità delle immagini mai raggiunta prima d’ora, aprendo a un’esperienza davvero coinvolgente. L’interazione del cliente col personale specializzato all’interno del punto vendita Kasanova ‘reale’ è garantito dal sistema audio incluso agli occhiali. “L’idea del servizio l’abbiamo mutuata da alcune industry come quella, ad esempio, dell’assistenza ai grandi macchinari da remoto e quella delle tecnologie militari per la gestione delle truppe. Non essendo ancora utilizzata in ambito gdo e retail, il suo sviluppo ha richiesto circa un anno lavoro, ma ora siamo pronti” conclude Ghidelli.