L’analisi della startup partecipata da H-FARM che si occupa di big data analytics per il turismo ha preso in considerazione 7 milioni di recensioni con oltre 26 milioni di opinioni espresse dagli ospiti su TripAdvisor
La regione con la reputazione migliore? La Basilicata. Quella con più recensioni? La Lombardia. La più accogliente? Il Trentino. Quella percepita meglio dai turisti stranieri? L’Umbria. E quella con la migliore connettività? Il Lazio. E’ quanto risulta dall’analisi di Travel Appeal (la startup partecipata da H-FARM che si occupa di big data analytics per il turismo), che ha messo a fuoco le Regioni Italiane con la migliore reputazione digitale in base allo studio di 26 milioni di opinioni di ospiti espresse online. Dallo studio è emerso anche che la Regione più promettente è l’Abruzzo, mentre quella con la migliore esperienza enogastronomica è la Toscana.
Primi fra le 3 attrazioni più amate dai turisti (secondo l’analisi di Travel Appeal) sono risultati i Bronzi di Riace – credits Almare / galleria
7 milioni di recensioni, 110 mila strutture ricettive
L’analisi di Travel Appeal, presentata nel corso di TTG Incontri a Rimini (fiera dedicata al turismo), ruota intorno alla reputazione dell’offerta turistica italiana. Ed è stata realizzata attraverso l’elaborazione semantica di tutte le recensioni che i turisti, provenienti da ogni parte del mondo, hanno pubblicato online nell’ultimo anno. Oltre 110 mila strutture ricettive, di cui il 75% con flusso turistico incidente, ovvero che hanno un peso importante sull’immagine digitale della destinazione Italia, sulle quali sono state rilevate quasi 7 milioni di recensioni contenenti oltre 26 milioni di opinioni espresse dagli ospiti su TripAdvisor, Booking.com, Expedia e sui social networks. Non era mai stata condotta prima un’analisi così completa per mole e tipologia di dati elaborati.
I più soddisfatti sono gli argentini
La soddisfazione generale dei turisti che hanno soggiornato nelle strutture italiane risulta essere molto buona, con un sentiment positivo dell’82,4%. I più soddisfatti sono gli argentini, seguiti dai brasiliani e dai polacchi, anche se il maggior numero di recensioni tra i turisti internazionali sono quelle tedesche. Le strutture italiane registrano ottimi risultati riguardo la pulizia, accoglienza e la qualità della ristorazione, ma presentano criticità a proposito delle camere, del rapporto qualità/prezzo e della presenza, funzionamento e gratuità della rete internet e wifi.
Bronzi di Riace, i più amati
La soddisfazione degli ospiti è abbastanza omogenea per l’Italia del Nord, del Centro e del Sud: il sentiment positivo nelle 3 aree geografiche è quasi equivalente. Tra le numerose attrazioni turistiche selezionate e analizzate da Travel Appeal, mete per cui il nostro Paese è conosciuto all’estero, le 3 più amate dai turisti sono risultate i Bronzi di Riace (92% di Sentiment positivo), Piazza del Campo a Siena (91% di sentiment positivo), la Basilica di San Francesco d’Assisi (91% sentiment positivo). Per sentiment positivo o soddisfazione generale, si intende la percezione che le persone hanno della struttura, cosa ne pensano.
