Autore: Giuseppe Montella

Giuseppe Montella

Giuseppe si laurea in Economia e Commercio ed entra in Vodafone nel 2005 nella divisione Strategy, seguendo sfide strategiche come l’ingresso nel mercato della rete fissa, l’acquisizione di Tele2 ed il lancio dei servizi di rete fissa. Diventa responsabile della pianificazione strategica e della customer experience nel progetto di Digital Trasformation. Nel 2013 costruisce e consolida il gruppo di User Experience che, attraverso redesign e miglioramento continuo di sito e app Vodafone, trasforma i canali digitali nei principali canali di interazione dei clienti Vodafone. Crea nel marzo 2017 il Design Studio che riprogetta il modo di disegnare l’esperienza cliente in Vodafone attraverso un team interno che si occupa di ricerca, ideazione, prototipazione e test. Ad ottobre 2018 entra in illimity come Head of Design con l’obiettivo di disegnare un’experience differenziante per una banca di nuovo paradigma, all’insegna del coinvolgimento dei clienti, prototipazione e continua sperimentazione.