Multa salata per la società che gestisce 40 impianti tra palestre, servizi fitness e legati benessere fisico nelle principali città italiane. L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha chiuso l’istruttoria, avviata a dicembre 2024, nei confronti di Virgin Active Italia con una sanzione da 3 milioni di euro. Quali sarebbero i motivi della maxi multa?
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La multa a Virgin Active
Virgin Active, secondo l’Antitrust: “Non ha adeguatamente informato la clientela sulle condizioni degli abbonamenti e sui termini di rinnovo”. Il procedimento, che era stato avviato sulla base di segnalazioni arrivate all’Autorità da parte dei consumatori, ha confermato le pratiche scorrette della società. Secondo l’Autorità Garante della Concorrenza, Virgin Active Italia – che nel 2024 ha superato i 100.000 abbonamenti – forniva ai consumatori informazioni inadeguate sui termini e sulle condizioni di adesione, di rinnovo automatico, di disdetta e di recesso anticipato dall’abbonamento.
Inoltre, ometteva la comunicazione preventiva sul rinnovo automatico dell’abbonamento, sulla data entro cui il consumatore può inviare formale disdetta e non forniva informazioni adeguate sugli aumenti dei prezzi praticati nel 2024. Ma non solo, perchè a detta dell’Antitrust creava anche una serie di ostacoli all’esercizio della facoltà di risoluzione del contratto per impossibilità sopravvenuta. In questo – si legge nella nota dell’autorità – modo avrebbe portato avanti una pratica commerciale scorretta in violazione degli articoli 20, 21, 22, 24, 25, 26, lett. f) e 65-bis del Codice del consumo.
In particolare, i clienti di Virgin Active Italia non sono stati messi in condizione di poter decidere in modo consapevole se aderire ai servizi offerti o se disdire il contratto oppure esercitare il diritto di recesso, finendo per essere vincolati contrattualmente alla società per un servizio di fatto non richiesto, con conseguente addebito dei relativi costi.
