Una ricerca ha mostrato come su oltre 2.000 parole pronunciate in un anno da tre grandi marchi in merito alle loro trasgressioni e ai loro errori la parola “scusa” non sia apparsa neanche una volta. Se in una era pre-social gli scivoloni nella comunicazione rimanevano circoscritti geograficamente e potevano essere nascosti all’opinione pubblica, oggi una singola lamentela può diventare virale e influire sulla percezione di milioni di clienti creando danni enormi. La nuova puntata di A lezione di fallimento di Francesca Corrado

La ligure Claudia Molinari, grafica d’estrazione e il lombardo Matteo Pozzi, ex giornalista oggi sceneggiatore sono le due anime della startup innovativa We Are Müesli, tra i team vincitori della quarta edizione di Bologna Game Farm. «Lavoriamo con enti importanti che vogliono comunicare coi giovani: ci sentiamo archeologi, scaviamo nei loro archivi, recuperiamo i loro tesori e proviamo a riportarli alla luce facendoli scoprire a tutti»