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Le piccole e medie imprese (PMI) sono al centro di una duplice trasformazione: digitale e sostenibile. La sfida della modernizzazione passa attraverso l’adozione di nuove tecnologie, strumenti di comunicazione e soluzioni innovative per ottimizzare i processi e rendere più sostenibili le attività aziendali. Per supportare le imprese in questo percorso, il Punto Impresa Digitale (PID) della Camera di commercio di Milano Monza Brianza e Lodi lancia un nuovo ciclo di workshop intitolato Close Up PID.
Un programma di cinque appuntamenti che si svolgeranno presso la prestigiosa sede di Palazzo Turati, in via Meravigli 9b a Milano. Ogni workshop, strutturato su mezza giornata, mira a fornire strumenti pratici e strategie per aiutare le PMI ad affrontare il cambiamento con consapevolezza ed efficacia.
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Il format prevede la realizzazione di casi di business incentrati sulla tecnologia oggetto del workshop con il supporto di materiali predisposti dal docente e di facilitatori del Punto Impresa Digitale. La metodologia, scandita in diversi capitoli teorico-pratici, porterà i partecipanti a riflettere sui pro e i contro di diverse strategie possibili, per costruire il proprio progetto. La scelta dell’esercitazione di gruppo è funzionale alla contaminazione di imprese di settori, dimensione, esigenze, culture diverse, favorendo così l’ascolto attivo, la critica costruttiva, la capacità di sintesi e di leadership per arrivare alla soluzione ottimale in tempi utili. La restituzione del lavoro finale in plenaria sarà l’occasione per ricevere feedback del docente e delle altre imprese, e proseguire il confronto nell’aperitivo a seguire.
Digitale e PMI: un rapporto complicato
Secondo l’Osservatorio Innovazione Digitale nelle PMI del Politecnico di Milano, il 65% delle PMI ha avviato investimenti nel digitale, sia in specifiche aree aziendali sia in modo trasversale. Il restante 35% adotta un approccio più cauto, spesso a causa della percezione di scarsa rilevanza del digitale nel proprio settore (21%), della mancanza di comprensione dei benefici (8%) o dei costi considerati elevati (6%).
Le tecnologie digitali di base più diffuse tra le PMI includono software gestionali e strumenti di comunicazione digitale. Tuttavia, l’adozione di tecnologie avanzate come Big Data, Intelligenza Artificiale e Realtà Aumentata è limitata al 15% delle imprese. Le principali barriere all’adozione di queste tecnologie sono la carenza di competenze digitali interne e la difficoltà nel comprendere i benefici concreti derivanti dalla loro implementazione.
È evidente che, nonostante alcuni progressi, esistono ancora significativi margini di miglioramento nella digitalizzazione delle PMI italiane. Superare le barriere culturali e investire in competenze digitali sarà fondamentale per garantire la competitività di queste imprese nel contesto economico attuale.
Sai usare WhatsApp Business come canale di vendita?
Ad aprire il ciclo di incontri, il 27 marzo, ore 14,30, sarà il workshop WhatsApp Business come canale di vendita. Questa sessione approfondirà il ruolo della messaggistica istantanea come strumento di relazione e vendita nel contesto B2C, analizzando casi pratici e le migliori strategie per ottimizzare la user experience.
WhatsApp Business è una piattaforma sempre più diffusa tra le aziende di piccole e medie dimensioni, grazie alla sua immediatezza e facilità di utilizzo. Il workshop guiderà i partecipanti attraverso le principali funzionalità dell’applicazione, illustrando come configurare efficacemente il profilo aziendale, creare risposte automatiche, utilizzare cataloghi digitali e integrare sistemi di pagamento. Verrà inoltre dato spazio all’analisi del backend di controllo, per garantire un uso strategico e misurabile dello strumento.
A condurre la sessione sarà Daniela Cerquetti, esperta di Marketing e Digital Communication, docente presso l’Università Cattolica del Sacro Cuore e consulente per la Presidenza del Consiglio dei Ministri nel team per la Transizione Digitale. I partecipanti avranno così l’opportunità di apprendere non solo le basi dell’utilizzo di WhatsApp Business, ma anche strategie avanzate per migliorare la gestione della relazione con il cliente e ottimizzare le conversioni di vendita.
A chiusura del workshop, dalle 18:30, si terrà un aperitivo di networking: un’occasione per confrontarsi, creare nuove connessioni e condividere spunti di riflessione in un contesto informale.
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Dalla gestione clienti all’AI: i temi per la trasformazione digitale delle PMI
Oltre al workshop su WhatsApp Business, il programma prevede altri incontri che approfondiranno temi inerenti alla trasformazione digitale delle imprese. In particolare, nel prossimo appuntamento previsto ad aprile, si approfondiranno tematiche inerenti la gestione del CRM e la relazione con il cliente, ossia come i Customer Relationship Management (CRM) possano migliorare il rapporto con i clienti, con un focus particolare sul ciclo di vita del lead, dall’acquisizione alla post-vendita e l’integrare questi strumenti con i software di vendita e fatturazione, per una gestione più efficiente e strutturata delle attività commerciali.
L’impegno del PID per digitalizzare le PMI, supportando 14mila imprese
Il Punto Impresa Digitale nasce come sportello di orientamento per le imprese del territorio, con l’obiettivo di supportarle nel processo di digitalizzazione e innovazione tecnologica. Istituito nel 2017 con la riforma Impresa 4.0, il PID della Camera di Commercio di Milano Monza Brianza e Lodi ha già assistito oltre 14.000 imprese, molte delle quali hanno potuto accedere a finanziamenti e contributi a fondo perduto grazie a bandi come Voucher 4.0 e Soluzioni Innovative 4.0.
Oltre ai workshop in presenza, il PID offre una vasta gamma di servizi, tra cui webinar, assistenze individuali, incentivi economici e mentoring, , per rispondere alle esigenze di digitalizzazione delle aziende. Particolare attenzione è dedicata al digital marketing, all’export e alla regolamentazione ESG, tutti elementi cruciali per un’innovazione sostenibile e responsabile.
